Versión electrónica ISSN 0718 - 1566

Título Resumen
Implementación del cuadro de mando integral en el hospital autogestionado de San Carlos, provincia de Nuble, Chile
La presente investigación descriptiva de corte transversal logra analizar la gestión financiera, operacional, clínica y de atención en el Hospital Autogestionado San Carlos de la provincia de Ñuble entre los años 2010 y 2011. Se recopiló información actualizada disponible en fuentes oficiales de información, se entrevistó a los referentes del Ministerio de Salud (MINSAL) y de la Dirección del Servicio de Salud Ñuble, al equipo directivo y responsables de las principales áreas de gestión del establecimiento para identificar las estrategias implementadas. En cuanto a los datos, se obtuvieron de los Informes de Gestión del establecimiento y del sistema SIS-Q del MINSAL, con dicha información se analizó la existencia de los Indicadores de Gestión y el cumplimiento de las metas de los 48 indicadores del Cuadro de Mando Integral (CMI) antes de ser implementado (2010) y se comparó con los resultados un año después de su implementación (2011). Con los resultados y el análisis descriptivo de los datos se pudo constatar en términos generales, que la implementación del CMI contribuyó a la gestión del establecimiento mejorando el cumplimiento de las metas, con la definición de nuevos indicadores de gestión, asignación de responsabilidades por áreas e individuales, definición de criterios con periodos de evaluación, capacitación y acompañamiento, además se pudo constatar la existencia de estrategias de desarrollo alineadas con las políticas institucionales logrando mejorar el resultado de las metas.